门岗收费员每天面对着数以万计的司机、经营户，在遇到形形色色的突发事件时，身为大市场的服务窗口，他们不仅要用优质的服务去化解客户的埋怨和刁难，甚至在面对金钱诱惑时，收费员们思想也毫不动摇。
5月9日，一辆车牌号为鄂AKK247的面包车进入渔行，在进口读卡时，系统显示该车系逃费车辆。收费员陈青立即向代班班长徐婉丹汇报此事。徐婉丹赶紧回到结算中心，查询车辆进场系统。经查实，该车在2010年1月11日有过进场记录，但一直都没有出场记录。同时，系统还显示，该车超时费达595元，加上卡费50元，共计645元。找到依据后，徐婉丹立即赶到渔行进口解决纠纷。该司机得知自己要补缴645元的相关费用时，不断狡辩，还私下对徐婉丹说：“我给你200块钱，你让我出门”。徐婉丹断然拒绝了他的贿赂和要求，依然保持良好的服务态度向司机解释了市场的相关收费规定。最终，在她的耐心解释下，司机心服口服，补齐了费用，并保证今后一定严格遵守市场的收费规定。
来源于：白沙洲大市场财务管理部收入结算组 |
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