新年新气象，农历新年伊始，为提高员工的服务意识和服务水准，收入结算部充分利用班前例会时间对收费员进行服务礼仪标准培训。
培训的内容主要为：基本礼仪站姿（体前握手站立、背后握手站立）；致意（正前方致意、左右方致意、）；接待礼仪（迎、送）；坐姿培训；收费服务肢体语言等等。班会模式创新，学习到位。取得了良好效果。
此次培训班会让每位员工掌握了以往不甚了解的礼仪知识，提高了员工服务水平。目的在于让员工从单一的“收费模式”转型为综合的“服务模式”。真正做到以客户为中心、以提升对客户的服务效率和服务质量为准绳；以服务促发展，以服务树形象，共同创建白沙洲品牌。
来源于：白沙洲大市场收入结算部 |
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